Digitaler Leerungsnachweis
Kundenservice unterstützen für effizientere Prozesse
Mit unserer smarten Nachweis-Lösung beweisen Sie Leerungen lückenlos, klären Beschwerden blitzschnell und sparen teure Nachfahrten – einfach, digital und effizient.
Kommunen vertrauen EDGITAL
Über 100.000 km digital erfasst.
+100.000 km
An Daten gesammelt
+100
Kommunen weltweit
+2400
Erfasste Beobachtungen
Herausforderungen im Entsorgungsalltag meistern
Von der Erfassung bis zur strategischen Planung
Ein großer Aufwand im Kundenservice entsteht oft durch unklare Bürgerbeschwerden. Fehlende Nachweise zu Tonnenleerungen erschweren die Lösungsfindung erheblich und führen nicht selten zu teuren, ineffizienten Nachfahrten. Hier setzt unsere Softwarelösung an: Sie schafft Transparenz und liefert klare Fakten für Ihre operativen Abläufe.
Digitale Belege für eine transparente Entsorgung
Machen Sie Ihre Entsorgungsfahrzeuge zu einer intelligenten Datenflotte. Unsere Technologie liefert hochauflösende Live-Bilder direkt aus dem Fahrzeug und dokumentiert die Rausstellquote der Mülltonnen automatisch. Die aufgenommenen Bilder werden streng DSGVO-konform anonymisiert und bieten Ihrem Kundenservice eine verlässliche Datengrundlage, um Beschwerden sofort und rechtssicher aufzuklären.
In drei Schritten zum digitalen Leerungsnachweis
Von der mobilen Erfassung bis zur strategischen Maßnahmenplanung – alles in einer Plattform.
Kamerasystem einfach installieren
Die Fahrzeuge werden mit unserer flexiblen Montagetechnologie ausgestattet. Das System ist anpassbar auf alle Fahrzeugtypen, vom Kleinwagen bis zum großen Entsorgungsfahrzeugen.
Daten DSGVO-konform verarbeiten
Während der Fahrt erfassen die Kameras hochauflösende Bilder. Diese werden sofort anonymisiert, sodass höchste Datenschutzanforderungen erfüllt sind.
Beschwerden zentral
prüfen
Ihr Kundenservice greift über eine zentrale Software auf die Aufnahmen zu. So können Sie die Rausstellquote sofort überprüfen und Bürgerbeschwerden mit klaren Bildnachweisen effizient klären.
Starke Partnerschaft: EDGITAL & EGN
Unsere Lösung wurde in enger Zusammenarbeit mit der EGN, einem der führenden Entsorgungsunternehmen Deutschlands, speziell für die komplexen Anforderungen moderner Entsorgungsbetriebe entwickelt. Diese Partnerschaft steht für unmittelbare Praxisnähe, höchste Qualitätsstandards und innovative Ansätze – ein zusätzliches Vertrauenselement, das Ihren Prozess digital und zukunftssicher macht. Über 75 Kommunen weltweit vertrauen bereits auf unsere Expertise im täglichen Einsatz auf über 100.000 erfassten Straßenkilometern.
Bessere Prozesse mit KI
Ihre Vorteile im operativen Betrieb
Effizienterer Kundenservice
Durch den sofortigen Zugriff auf Bilddaten können Ihre Mitarbeiter Kundenreklamationen direkt am Telefon klären. Der manuelle Klärungsaufwand sinkt drastisch.
Vermeidung teurer Nachfahrten
Da Sie jederzeit belegen können, ob eine Tonne rechtzeitig an der Straße stand, gehören ungerechtfertigte Nachfahrten der Vergangenheit an. Das spart Zeit, Kraftstoff und Personalressourcen.
Lückenlose Dokumentation
Die automatische Erfassung liefert Ihnen detaillierte Metadaten und bis zu 250 Bilder pro Kilometer Fahrstrecke. So entsteht eine lückenlose Dokumentation Ihrer täglichen Entsorgungsrouten.
Machen Sie Ihre Entsorgungsbetriebe zukunftsfähig
Bringen Sie maximale Transparenz in Ihre Entsorgungsprozesse und sparen Sie wertvolle Ressourcen. Lernen Sie in einem Termin EDGITAL kennen.
100%ige Tochter der HOCHTIEF AG
EDGITAL verbindet Infrastruktur-Know-how aus der Praxis mit moderner KI-Technologie – für objektive Straßenzustandsdaten und planbare Erhaltungsstrategien in Kommunen.
Zugang zu Infrastruktur-Expertise aus 150 Jahren Bau- und Projektpraxis.
Ingenieursstandard trifft Data Science – entwickelt für kommunale Anforderungen
Verlässliche Grundlage für Budgetplanung, Priorisierung und politische Begründbarkeit
EDGITAL im Überblick
Teil einer ganzheitlichen Infrastruktur
Häufig gestellte Fragen
Für welche Fahrzeugtypen ist die Kamera geeignet?
Unsere Montagetechnologie ist hochflexibel und lässt sich an alle Arten von Fahrzeugen anpassen – vom kleinen Kontrollfahrzeug bis hin zum schweren Müllsammel-LKW.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Alle Bilddaten werden automatisiert und direkt nach der Erfassung anonymisiert. Personenbezogene Merkmale wie Gesichter oder Kfz-Kennzeichen werden unkenntlich gemacht, sodass höchste DSGVO-Standards eingehalten werden.
Wie genau hilft das System im Kundenservice?
Wenn sich ein Bürger meldet, weil seine Tonne vermeintlich nicht geleert wurde, kann der Kundenservice die Bilder der jeweiligen Route abrufen. So lässt sich sofort feststellen, ob die Tonne zum Zeitpunkt der Abfuhr überhaupt am Straßenrand stand.
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